Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
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CONDICIONES DE COMPRA
Corinter a través de corinter.mx permite al usuario adquirir productos del catálogo, mismos que puede guardar en su carrito de compras y volver más tarde al sitio para validar y hacer el pago de su solicitud. Al finalizar su pedido y una vez generado el número de orden el usuario acepta sin excepción los costos, tiempos de envío y entrega.
REGISTRO
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CUPONES
El cliente puede ganar cupones de descuento válidos solo en compras en línea.
FORMAS DE PAGO
A. TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
El cliente puede hacer el cargo de su compra a su tarjeta de crédito o débito mediante Mercado Pago. Mercado Pago funciona como intermediaria entre Corinter y las instituciones bancarias, las compras realizadas con tarjeta de crédito o débito son acreditadas y confirmadas por esta vía. Si Corinter no recibe notificación del pago por parte de Mercado Pago, no considerará el pago como realizado. Cualquier conflicto entre el usuario, Mercado Pago y la institución bancaria es ajeno a Corinter y deberá arreglarse por las partes interesadas.
Una vez que el usuario realice el pago, recibirá por email un aviso de envío de sus productos, en un máximo de dos días hábiles.
Mercado Pago
El cliente puede hacer el cargo de su compra a su cuenta Mercado Pago. De no realizar este pago, los productos volverán a su disponibilidad inicial. Si Corinter no recibe notificación del pago por parte de Mercado Pago, no considerará el pago como realizado. Cualquier conflicto entre el cliente y Mercado Pago es ajeno a Corinter y deberá arreglarse por las partes interesadas.
Una vez que el usuario realice el pago, recibirá por email un aviso de envío de sus productos, en un máximo de dos días hábiles.
B. EFECTIVO
Mercado Pago funciona como intermediario entre Corinter y las tiendas participantes que acepten este formato de pago, las compras realizadas son acreditadas y confirmadas por esta vía. El cliente puede hacer el pago de sus productos en la tienda conocida como OXXO, presentando el talón emitido al finalizar la compra. Al no recibir notificación del pago realizado por parte de Mercado Pago en un lapso de 2 días, la orden se cancelará y los productos se pondrán disponibles para su venta.
Si Corinter no recibe notificación del pago por parte de Mercado Pago, no considerará el pago como realizado. Cualquier conflicto entre el cliente y el punto de cobro seleccionado es ajeno a Corinter y deberá ser arreglado por las partes interesadas.
Una vez que el usuario realice el pago, Mercado Pago notificará a Corinter la confirmación del mismo, este aviso puede variar en tiempo dependiendo del lugar donde realizó el pago el usuario.
El cliente recibirá por email un aviso de envío de sus productos en un máximo de dos días hábiles.
C. DEPÓSITO O TRANSFERENCIA BANCARIA
En caso de compras por correo electrónico, aplicaciones de mensajería y presenciales, el cliente puede hacer el pago de sus productos por medio de una transferencia electrónica o con un depósito bancario con la información de nuestra cuenta bancaria que se enviará por correo una vez finalizado el proceso de compra. El cliente cuenta con dos días para realizar la transferencia, una vez realizado el depósito, el cliente deberá enviarnos un correo a [email protected] avisando que ya realizó el pago, adjuntando una imagen del comprobante e indicando su número de orden.
Finalmente, el usuario recibirá por email un aviso de envío de sus productos en un máximo de dos días hábiles.
D. MERCADO PAGO
El cliente puede hacer el cargo de su compra a su cuenta Mercado Pago a través de un hipervínculo o link. De no realizar este pago, los productos volverán a su disponibilidad inicial. Si Corinter no recibe notificación del pago por parte de Mercado Pago, no considerará el pago como realizado. Cualquier conflicto entre el cliente y Mercado Pago es ajeno a Corinter y deberá arreglarse por las partes interesadas.
Una vez que la compra esté confirmada, el usuario recibirá por email un aviso de envío de sus productos, en un máximo de dos días hábiles.
TIEMPOS DE ENTREGA
ENTREGA A DOMICILIO
El tiempo de entrega es establecido por la compañía de mensajería y se establece en función del destino de entrega del paquete, es responsabilidad de la empresa de mensajería cumplir su compromiso con los lapsos establecidos.
Los tiempos de entrega comienzan a partir de que el cliente reciba en su correo la confirmación de envío de sus productos. FedEx, RedPack, Paquetexpress, Sendex, 99 Minutos, Carrsa, UPS, Estafeta, Quiken, Dostavista, Almex, Fletes Mexico, En-trega, Exxprezo, Mensajeros Urbanos, SCM, AmPM, Uber y/o TresGuerras (“las paqueterías”) pueden aumentar el tiempo de entrega.
Cualquier conflicto entre el usuario y las paqueterías es ajeno a Corinter y deberá ser arreglado por las partes interesadas.
En caso de que el cliente no reciba sus productos o los reciba en condiciones no óptimas, el cliente deberá notificarlo inmediatamente enviando un correo a [email protected], especificando su número de orden y adjuntando fotografías de los daños en el producto. De no recibir dicha notificación en los siguientes 30 días naturales a la fecha de envío, Corinter no se hará responsable por la mercancía contenida en dicho envío.
COSTO DE ENVÍO NACIONAL
Dentro de la República Mexicana, en pedidos superiores a $999.00 (novecientos noventa y nueve pesos 00/100 m.n.) son gratis.
INTERNACIONALES
Sujeto a las tarifas de las paqueterías.
Corinter no se hace responsable por los aranceles que pudiera cobrar el país de destino ni por alguna legislación vigente que impida la entrada de la mercancía solicitada. Es responsabilidad del cliente conocer los lineamientos de su país antes de realizar la compra.
DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso, y sólo aplican para ventas en línea. Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado.
En caso de que el cliente desee un producto sin disponibilidad, puede consultarlo enviando un correo electrónico a [email protected]
Si el cliente agrega un producto a su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe el pedido, será notificado. En caso de que el cliente haya ordenado y pagado algún producto que por su demanda no esté disponible para su entrega, se generará un saldo a favor del usuario, que podrá utilizar en cualquier otra compra o que podrá ser reembolsado, según el usuario elija. En tal caso, algún vendedor de Corinter se pondrá en contacto con el cliente para determinar la solución pertinente.
Ante cualquier error o irregularidad con respecto al precio, la entrega o la forma de pago, favor de comunicarlo enviando un correo electrónico a [email protected]
DEVOLUCIONES
El cliente cuenta con 30 días naturales a partir de la entrega de su pedido, para solicitar la devolución de algún producto; contra fecha de recibo en la mensajería, pasado este tiempo no se realizarán cambios ni reembolsos; siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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Libros: que el ejemplar presente defectos de impresión: hojas en blanco, numeración salteada de páginas, errores en la encuadernación, páginas sobre-escritas, tinta borrada o cualquier otro motivo que lo vuelva ilegible.
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Ebooks: únicamente si la etiqueta no ha sido alterada (es decir rascada) y que se haya vulnerado, expuesto, usado y/o explotado el código.
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En caso de venta conjunta de libro físico con ebook, si el código del ebook se encuentra vulnerado, expuesto, usado y/o explotado, no se podrá realizar la devolución del ejemplar ni del dinero
De cumplirse estas condiciones, el usuario deberá escribir al correo [email protected] indicando la causa de su devolución, número de pedido y adjuntar fotografías para medir el impacto del daño en caso de que este haya sido provocado por la mensajería o defecto de origen para solicitar la atención apropiada a su petición. Corinter cubrirá todos los gastos de envío y devolución.
En general, no se aceptarán devoluciones por errores que el usuario comete al realizar su compra. Por ejemplo: haber comprado un producto equivocado o que ya tenía, en un idioma distinto al deseado, o con especificaciones distintas a las deseadas. Si existe cualquier duda acerca de las características del artículo que se va a adquirir, el usuario podrá aclararlas previamente a su compra, escribiendo al correo [email protected]
En casos extraordinarios, se podrán recibir de manera excepcional, devoluciones por motivos que no se encuentran enlistados en las condiciones anteriores. Esto se hará a discreción de Corinter, y los costos de envío y devolución correrán por cuenta del usuario.
CANCELACIONES
En el caso en que decidas cancelar tu pedido, previo a su envío, te solicitamos que nos contactes al correo [email protected], indicando el número de pedido y la causa de la cancelación.
Si tu pedido aún no ha sido enviado a su destino, procederemos a la cancelación y reembolso del total de tu compra por el mismo medio que realizaste el pago.
En el caso de que el pedido ya haya sido confirmado y enviado, y deseas cancelarlo, reembolsaremos solo el monto total de los productos adquiridos, los gastos de envío NO serán reembolsados. Además, deberás hacerte cargo de los gastos de envío del material devuelto.
REEMBOLSOS EN PRODUCTOS CANCELADOS
Corinter sólo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía correo electrónico a [email protected] y no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros.
Reembolso Parcial: Reembolsaremos sólo el monto total de los productos adquiridos; no obstante, los gastos de envío NO serán reembolsados.
IMPORTANTE: El reembolso será procesado en el momento que el producto devuelto se haya recibido.
El tiempo en el que se refleje el reembolso, dependerá directamente de los procesos internos del banco emisor o intermediario del pago quienes determinan el tiempo para depositar a la cuenta origen, en caso de pagos en ventanilla o cajeros automáticos, la visibilidad del movimiento será inmediato. Mercado Pago creará una cuenta de depósito asociada a la cuenta de correo electrónico del cliente registrado en corinter.mx en donde realizará el depósito del importe correspondiente.
MODIFICACIONES
Corinter se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, modificaciones en las presentes políticas y adaptarlas a sus necesidades. Es responsabilidad del usuario leer periódicamente las políticas para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser publicadas en el sitio web serán aplicables inmediatamente.
